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庄玉龙接访“秘决”:耐心倾听

分类:政法   来源:新疆法制报   作者:王晨 李俊   发布时间:2019-05-14

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  接访中,庄玉龙(右)和张某某耐心交流。


  “别着急,慢慢说!”“请相信法律、相信检察机关,我们一定会依法给予您公平公正的回复……”这是昌吉回族自治州人民检察院控告申诉检察处处长庄玉龙常对上访群众说的话。

  从事控告申诉检察工作近15年,庄玉龙有自己的接访“秘诀”——除了要精通业务,还要有十足的耐心。

  “很多时候,要把自己当成群众的‘垃圾桶’和‘出气筒’,先让他们尽情地倾诉,再释法说理,让群众反映的问题件件有着落,事事有回音。”庄玉龙说。

  3月6日上午,庄玉龙接待了一位预约上访的群众,为使接访更顺利,她提前一天与法院联系,调取了案件判决书、协议书及承诺书等材料,认真梳理案情。

  上访人张某某是一起故意伤害案件的被害人,2016年10月案件二审终审判决生效后,张某某多次找法院申请强制执行,但被告在服刑,无财产可供执行。2017年9月,当地政法委通过协调帮张某某申请到了司法救助,可张某某对案件的刑事判决还是不服,于是通过12309检察服务热线,向昌吉州检察院预约上访。

  虽然已经掌握了基本案情,但约见时,庄玉龙还是耐心地倾听了张某某的诉求。

  “首先谢谢你对检察机关的信任,那我就先从法律角度给你讲解一下,这个案件法院为什么要这么判。”张某某倾诉完之后,情绪明显平静了,庄玉龙开始了她的普法工作,从该案件被告自首的认定到量刑是否合适,再到执行具备的条件,一一解释。

  法理说通了,情理也要到位。庄玉龙将心比心,和张某某聊起家常,了解她家里的基本情况及存在的困难,开导她,并明确告知其有刑事申诉的权利。

  “将来不论是需要控告申诉还是法律咨询,都可以通过电话或网络与我们12309检察服务中心联系,我们一定会向你提供公正、周到的服务!”告别时,庄玉龙的一番话,让张某某落了泪,她对当日的暖心接访非常满意。

  十几年来,庄玉龙先后在民行部门和控申部门工作,接待过无数上访群众,她始终坚持以人民为中心,忠实履行宪法法律赋予的职责,让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义。她所在的处室连续三年荣获“全国检察机关文明接待室”称号,2017年被评为“全国检察机关文明接待示范窗口”。

  “控申部门是检察机关的窗口部门,也是为民服务的部门,和群众打交道时,一定要在合法合规的前提下,多从上访人的角度考虑问题,群众满意是对我们工作最大的肯定和鼓励。”庄玉龙说。




责任编辑 杨瑞

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